M型人生

書名：溝通的藝術

作者：張新國　編著

　　連接兩地需要橋梁的連結，而連結人與人最快速的方法就是溝通，不論是親情、友情、愛情甚至是敵情的前題都是從溝通開始，這也是我們一生中都必須學習與調整的技能，從角色定位的不同、身處環境氛圍的差異，溝通的方式也大不相同，總不可能你跟孩子講話與跟老闆談話是用一樣的語調用詞，會溝通不就代表你會成功，但是會溝通可以讓你省去很多不必要的麻煩，更是人際交往的第一工具，也是我們生活中必備的技能。

　　為何在學校的課程裡會有一門開班會？而出了社會進了公司幾乎週週都要開會，有的家庭每個固定時間也會開家族會議，其實這之間就是在溝通交流，很多時候溝通會激發出一些新的思維，不僅僅是向外界抒發自己的觀點，而是一種交流，在你一言我一句當中找出火花與共識。而不到位、不充分的溝通，其實與沒有溝通一樣可怕，出了社會之後我常常聽到一句話，你怎麼不說出來？很顯然的就是溝通不良，也許是害怕被上司責罵、或是認為不是很重要的事，最主要是溝通角色的不對等所導致，但我認為這是難免的，這也是我們成長的必經之路，到現在我還是會犯這個錯誤，或許以後我們也會對孩子們說出一樣的話，你怎麼不說出來？當然得避免出現這種情況，不然這書就白看了！

　　我們學習的語言通常都是本國用語，但現今全球化的效應之下，有時我們會出國遊玩或是遇到外國人，而風土民情跟語言的不同，就會出現溝通的障礙，若不甚注意還有可能碰觸到他人的紅線造成誤會，學習外語的重點在於溝通，不過臺灣的教育在於考試，十幾年前是如此現在有沒有改善就不太清楚。在與外國人對話時，重點在於要讓對方瞭解你的意思，就算文法錯了也沒關係，就像外國人學我們中文一樣，意思到了才是重點，但你語意不清就沒辦法溝通下去，也就失去練習的機會也會侵蝕了自信心。

　　前述講的溝通都著重在於說，但溝"通"是一來一回的，不僅要說也要聽，聽取他人的意見也是重要的一環，在傾聽的過程從對方的角度思考，或許就能理解為何看法不一，溝通想要達到的效果就是消除隔閡尋找共同點，好的溝通者也會是一位好的傾聽者，讓對方完整的陳述建議，就算與你的看法相左也不要急著打斷對方反駁意見，我們是來溝通不是來吵架，也許在傾聽的過程你會發現自己思慮不完整的部份，事情沒有絕對，就算最後沒能說服對方，至少你聽到了不一樣的看法，最後只有時間會驗證這一切，也不排除未來還有合作的機會，所以要掌握每次的溝通。

    我一直認為我的溝通能力不太行，尤其是在下對上的情形之下，尤其是對父母親，總是有個芥蒂在之間，沒辦法像與朋友般那樣自然談笑風聲，雖然曾試圖想要改善，但最後還是打退堂鼓，明明生活在同一個屋簷下，大家卻心照不宣，真是一道難解的人生課題啊!