M型人生

書名：體驗設計創意思考術

作者：玉樹真一郎

譯者：江宓蓁

    這是一本非常有趣的書，作者是日本任天堂遊戲主機「Wii」的企劃負責人，任天堂幾乎陪伴了所有七年級以後，各世代孩子們的成長，從最初的紅白機、GameBoy、Wii、到最新的Switch等遊戲機，軟體的部份更是有超級瑪利歐、薩達爾傳說、精靈寶可夢等。為何任天堂能夠不斷得到玩家們的青睞？重點就在於他們非常重視遊戲的體驗過程，不像現今的手遊，十之八九都是爛遊戲，甚至許多遊戲的壽命都不及一年，往往推出撈一波之後，過沒多久就放棄管理，這也是任天堂屹立不搖讓人尊敬的地方，雖然有時仍會遭遇挫折與挑戰，但秉持著客戶體驗至上的原則，始終能在逆境中求生，柳暗花明又一村。

  　剛接觸一款新遊戲時，還不太知道要怎麼進行，此時所有的行動都是依靠直覺，會先假設然後嘗試，證明我們的假設是對的所得到的愉悅感，這一連串就是直覺體驗的核心。體驗設計其實就是思考他人的心情，例如你現在拿一個混亂的魔術方塊給任個年齡的人，只要拿給他就好，不論這個人會不會，都會自然而然試著轉轉看，這就是一種直覺體驗，這樣一個小而巧的玩物，風靡全球且歷久不衰，講到歷久不衰就要進入下一個環節。

    任何東西都有賞味期，不論是實體的物品、美食，還是無形的情感都是如此，遊戲當然也有它的週期，最初剛接觸時的一頭熱，加上直覺的嘗試得到的反饋，會讓我們忍不住一直玩下去，「忍不住」正是體驗設計所擁有的力量。但每次的過程都是相似的情況下，邊際效應就會開始遞減，此時就要來點刺激的，來抹除玩家們的疲憊與厭煩的設計，最好是出乎意料的體驗，就稱為「驚奇設計」體驗。這種設計的目的就在於延長它的賞味期，那何謂刺激的設計呢？最好是一些禁忌的主題，飢餓感、歸屬感、神秘感、罪惡感或是情慾感等，讓玩家持續感到驚奇，遊戲才得以存續下去。但你可以自己置換，把遊戲換在婚姻、事業都是一體適用的法則，例如在平淡無奇的生活中，規劃一場小旅行，對婚姻、事業都是加分的選項。

　　故事包含兩個元素，分別是故事內容「發生什麼事」；故事論述「怎麼傳達」，兩者合而為一才能成為故事，這就好比會說故事的人不一定會寫故事，好的內容也需要有好的載體幫它推送，而遊戲就是故事內容的疊加，雖然遊戲主角不斷的在成長，對玩家本身並無任何影響，但玩家會把主角的成長投射成自己的養成，得到一種滿足感，例如寶可夢勾起的收集感，城市設計的選擇掌握在自己手上，透過體驗讓玩家創造出屬於自己的故事，稱為故事設計體驗。

　　直覺設計、驚奇設計、故事設計把這三種設計體驗穿插在一起，會產生體驗、感情還有記憶，任何的情感波動都會加深我們的記憶，這樣的設計體驗不只用於遊戲，放到事業、人生、婚姻都是如此，人的成長最初也是靠直覺在摸索，不僅是孩子當爸媽的也是，沒人第一次當父母就上手的，也是一連串的試錯從中成長，最好的反饋就是孩子的一聲爸爸或媽媽就心滿意足，人家說（遊）戲如人生，還真不為過啊！